Проблемные письма Примеры писем-рекламаций Рекламации по количеству Деловое письмо на немецком, русском и английском языках
Претензия в связи с недостачей химического продукта
Проблемные письма Примеры писем-рекламаций Рекламации по количеству

Претензия в связи с недостачей
Уважаемые господа! Мы ссылаемся на недавнюю вторую пробную поставку двух контейнеров, в которой, согласно прилагаемым официальным отвесам нейтральных весовщиков, имелась большая недостача продукта.
Как вы увидите, фактически выгруженное количество составило 35.000 кг и, следовательно, мы переплатили за 4 560 кг.

Претензия в связи с поставкой поврежденного товара
Уважаемые дамы и господа!
Сегодня мы получили заказанные нами отливки, артикул №…, поставленные Вашим грузовиком. К нашему сожалению, отделом технического контроля установлено, что… штук оказались поврежденными. Мы приняли только … штук бездефектных отливок, остальные мы вынуждены отправить обратно.

Претензия в связи с поставкой некачественного товара
Уважаемые господа! При распаковке партии товара мы обнаружили, что из 6 коробок 3 оказались поврежденными.
Очевидно, они были упакованы, когда покраска еще не высохла, и папиросная бумага приклеилась к ним. Просим сообщить нам, должны ли мы отправить коробки обратно.

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством поставленных часов
Ув. господа! Сообщаем, что мы получили партию наручных часов в количестве 2 500 экземпляров, указанных в вашем счете № 244.
Вместе с тем, мы вынуждены сообщить вам, что из 1 000 дамских часов, оплаченных по вашему счету № 243, более 700 не отвечают предъявляемым требованиям.

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством оборудования
Как уже сообщалось по телефону, мы установили закупленные у Вас обеспыливающие фильтры для пересыпки химикатов. Служба охраны окружающей среды при замерах установила, что содержание пыли в воздухе переупаковочной станции на 20% выше нормы.
На основании изложенного мы заказываем экспертизу оборудования.

Претензия в связи с низким качеством химического продукта
Ув. господа!
Как уже говорилось в нашем телефонном разговоре, калий, поставленный Вами, не соответствует требуемому качеству. Можно видеть, что парафин на поверхности калия не имеет обычного беловато-желтого цвета, а имеет более темный оттенок.

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством поставленного чая
Ув. господа! При распаковке поставленного нам чая мы обнаружили, что его качество значительно ниже качества полученных образцов.
Прилагаемые образцы, отобранные из полученных нами образцов и из поставленных товаров, дадут Вам возможность убедиться, что наша претензия обоснована.

Проблемные письма
В деловых контактах, какими бы успешными они ни были, могут случаться ошибки, могут иметь место небрежность, недостаточная ответственность при исполнении заказа или контракта, несвоевременный или ошибочный платеж за поставленные товары или услуги и т. п., что вызывает жалобу со стороны заказчика или поставщика.