Деловая корреспонденция Проблемные письма Ответ на письмо-рекламацию Деловое письмо на немецком, русском и английском языках
Ответ на претензию по качеству
Проблемные письма Письма-рекламации Ответ на письмо-рекламацию
Ответ на письмо-рекламацию
Отвечать на письмо-рекламацию нужно по возможности незамедлительно и, как и на саму рекламация, в тактичном тоне.
В ответ на обоснованную претензию в письме необходимо выразить сожаление, а также сообщить, каким образом (сроки, способы) претензия будет удовлетворена.
Последнее напоминание о платеже
Мы выполнили наши обязательства полностью и надлежащим образом – Вы, несомненно, это понимаете.
Вам предоставляется последний срок – самое позднее до 31 декабря 201… г. Если в этот срок указанная сумма не будет выплачена, мы будем вынуждены предпринять меры в судебном порядке.
2-е и 3-е напоминание о платеже
Уважаемые господа! К сожалению, мы все еще ждем оплаты счета от… . На наше первое напоминание Вы не ответили.
Еще раз посылаем Вам копию счета и просим перевести сумму счета в ближайшее время. Вы, конечно, понимаете, что мы, если от Вас не будет известий, должны будем идти обычным в таких случаях путем.
Напоминание о платеже
Вы, очевидно, пропустили срок платежа. Мы просим Вас перевести указанную сумму до 25.09.201….
Если Вы за это время произвели оплату, рассматривайте это письмо как утратившее силу.
Блок письма с напоминанием о платеже
Письма с просьбой о платеже требуют особого такта и выдержки. Обычно посылается напоминание о просрочке платежа, представляющее собой краткую официальную просьбу о платеже.
Блок письма с напоминанием о платеже. Адресат. Дата. Сообщаем Вам, что платеж в сумме … за … не поступил. Просим перевести нам вышеуказанную сумму.
Претензия в связи с задержкой поставки
Несмотря на многочисленные устные и письменные напоминания Вы не выполнили своих договорных обязательств.
Настоящим письмом мы даем Вам окончательный срок до 1 октября 20…… г. для выполнения Контракта. Если товар не будет поставлен до этого срока, мы будем вынуждены потребовать от Вас через суд возмещения расходов.
Жалоба в связи с задержкой поставки
Проблемные письма Примеры писем-рекламаций Деловое письмо на немецком, английском и русском языках
Претензия в связи с неправильной поставкой
Проблемные письма Примеры писем-рекламаций Рекламации по количеству